DANIJELA CARANOVIĆ: „TEKIJANKA“ – VAŠA SIGURNA LUKA I NAJBOLJI DOMAĆIN TOKOM ODMORA U ZAVIČAJU

DANIJELA CARANOVIĆ:
„TEKIJANKA“ – VAŠA SIGURNA LUKA I NAJBOLJI DOMAĆIN
TOKOM ODMORA U ZAVIČAJU

Naš sagovornik u prijatnom razgovoru koji ima za cilj da što bolje informiše naše ljude koji žive i rade širom Evrope, gde mogu prilikom boravka u zavičaju, kupovati najkvalitetnije artikle, po pristupačnim cenama, koje su često niže nego u inostranstvu, je šarmantna Danijela Caranović.
Ona radi u marketing sektoru kompanije „Tekijanka“. Zajedno sa timom radi na osmišljavanju ponude, akcija i komunikacije koje su jasne, korisne i bliske njihovim kupcima – bez obzira na to da li žive ovde ili dolaze iz inostranstva.
Odgovori koje smo dobili bili su konkretni i koncizni, bez uvijanja ili pravdanja, očigledno istiniti jer se istinom gradi poverenje.
Prvo pitanje je klasično, ali sigurno najviše interesuje čitaoce Zavičaja, pogotovu one koji iz inostranstva dolaze da provedu dane godišnjeg odmora u rodnom kraju gde ćete u narednom periodu obradovati svoje kupce?
– „Tekijanka“ je već prisutna širom Istočne Srbije, kao i u većim gradovima poput Niša i Paraćina. Od prošle godine tu smo i u Boljevcu i Sokobanji. Naš prioritet je dostupnost i kvalitet usluge, pa je fokus pre svega na unapređenju postojećih objekata. To znači da, čak i kada ne otvaramo nove lokacije, kupce obradujemo boljom uslugom, širim asortimanom i kvalitetnijim promocijama.
Šta je novo u „Tekijanki“?
Kontinuirano radimo na unapređenju ponude i iskustva kupovine. U poslednjem periodu posebno smo fokusirani na: jasnije i transparentnije akcije, bolju dostupnost proizvoda koje kupci zaista traže, unapređenje programa lojalnosti kroz mobilnu aplikaciju i jednostavniju i bržu kupovinu.
Naš cilj je da kupac uvek zna šta dobija i da se u našim objektima oseća prijatno.
Društvena odgovornost kompanije „Tekijanka“?
Kao kompanija koja posluje u lokalnim zajednicama, verujemo da je važno da budemo njihov aktivan deo i van prodaje. Sarađujemo sa školama, podržavamo decu i lokalne inicijative i trudimo se da pomognemo kada je to potrebno. To doživljavamo kao prirodan deo našeg poslovanja.
Šta mogu očekivati kupci iz dijaspore i koje akcije mogu biti za njih interesantne?
Znamo koliko našim ljudima iz dijaspore znači da u svom kraju pronađu poznate proizvode i povoljne cene. Zato tokom letnjih meseci dodatno prilagođavamo ponudu, kroz jasno označene i realne akcije, kako bi kupovina bila jednostavna i isplativa.
Ono što mnogi građani u svim opštinama gde imate prodajne objekte najčešće ističu su to da vi imate zaista „Prave akcije“.
Kupci često ističu da kod nas postoje „prave akcije“, i to nam je veoma važno. Za nas akcija zaista znači uštedu, bez skrivenih uslova. Fokus nije na proizvodima pred istekom roka, već na artiklima koji su svakodnevno potrebni. Posebno smo prepoznatljivi po svežem mesu, voću i povrću, što smatramo značajnom vrednošću za naše kupce.
Kako kupovina na veće količine i pomoć starijima funkcioniše?
Svesni smo da starijim sugrađanima kupovina može predstavljati izazov, naročito kada su u pitanju veće količine. Zato se u svim objektima trudimo da pružimo dodatnu pomoć – kroz asistenciju pri kupovini, pakovanju i organizaciji prevoza, u skladu sa mogućnostima.
Online kupovina?
Znamo da je online kupovina sve traženija, ali je naš trenutni fokus na unapređenju postojećih procesa. Ova usluga je deo planova za dalji razvoj.
Telefonske porudžbine koristi sve veći broj građana, pogotovu starijih.
U pojedinim sredinama postoji mogućnost telefonske porudžbine sa preuzimanjem u prodavnici. Nastojimo da budemo fleksibilni i prilagodimo se potrebama kupaca, posebno starijima i onima koji imaju manje vremena.
Program lojalnosti i mobilna aplikacija „Tekijanka“?
Program lojalnosti je naš način da se zahvalimo kupcima na poverenju i omogućimo dodatne uštede. Mobilna aplikacija je u velikoj meri zamenila karticu, a trenutno je koristi više od 55.000 kupaca.
Važno je da se aplikacija koristi pri svakoj kupovini, jer omogućava ostvarivanje nagradnih ciljeva i korišćenje kupona – jednokratnih i višekratnih.
Koje su prednosti mobilne aplikacije?
Kupci sa aplikacijom ostvaruju: dodatne popuste kroz kupone, pristup posebnim akcijama, sakupljanje pogodnosti i osvajanje poklona, pravovremena obaveštenja o akcijama i promocijama i mogućnost odloženog plaćanja čekovima do 180 dana, uz fleksibilno korišćenje sredstava.
Aplikacija je dostupna za preuzimanje putem Google Play i App Store platformi.
Ne možemo zaobići ni onu sjajnu ponudu vašeg hotela „Đerdap“, a to je već kultna, kako mladi vole da kažu, krstarenje brodom Dunavom.
Vožnja brodom „Đerdap“ i gliserima Dunavom predstavlja prepoznatljivo iskustvo na koje smo posebno ponosni. To je prilika da naši kupci i gosti dožive Dunav iz drugačije perspektive i ponesu lepe uspomene iz Kladova i okoline. Za više informacija dostupni su brojevi telefona 063 102 9152 i 060 232 3056.
Da li postoji namenski zakup broda?
Brod je dostupan za zakup za organizovane grupe, proslave i posebne događaje. Trudimo se da svako iskustvo bude prijatno i u potpunosti prilagođeno gostima.
Koja je vaš poruka kupcima, koji će sigurno sa zadovoljstvom kupovati u vašim objektima od Niša do Kladova?
Našim kupcima želimo da uputimo veliko hvala na poverenju koje nam svakodnevno ukazuju. Bez obzira gde žive, uvek su dobrodošli u „Tekijanku“. Nastavićemo da radimo na tome da kupovina bude jednostavna, poštena i prijatna – kao kod svojih. Oni nas poznaju i imaju poverenje u nas skoro četiri decenije i mi sve činimo da ga uvek opravdamo.
Neka budu vedri i raspoloženi, zdravi i veseli, a mi smo tu da im boravak u zavičaju učinimo prijatnijim i sadržajnijim, poručila je Danijela Caranović.
Dragi čitaoci posetite objekte “Tekijanke” i sami se uverite da je sve što je rečeno istina i kupujte zadovoljni i sa poverenjem.